Witaj w Centrum Wsparcia Shell
Punkty Shell ClubSmart
Przenoszenie punktów
Przenoszenie punktów
Jako właściciel karty, możesz zlecić transfer punktów Shell ClubSmart na konto innego Klubowicza.
Skontaktuj się w tym celu z naszym Biurem Obsługi Klienta czynnym od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00-17:00:
- za pomocą czatu - poprzez sekcję “Profil-pomoc” w aplikacji Shell ClubSmart lub klikając w link.
- mailowo na adres smart.pl@shell.com
Saldo punktów
Saldo punktów
W szybki i łatwy sposób możesz sprawdzić saldo swojego konta logując się na stronie www.clubsmart.shell.pl lub w aplikacji.
Stan konta możesz sprawdzić również na stacji. Poproś kasjera o dodatkowy wydruk - zobaczysz na nim aktualny stan Twoich punktów.
Wymiana punktów
Wymiana punktów
Zgromadzone punkty Shell ClubSmart możesz wykorzystać w następujący sposób:
- wymienić na wyjątkowe nagrody, dostępne do bezpośredniego odbioru na wybranych stacjach Shell,
- wymienić na pyszne przekąski Shell Café,
- przeznaczyć na opłacenie w całości lub częściowo transakcji na wybranych stacjach Shell,
- wymienić na bony i vouchery, które możesz zamówić na stronie internetowej oraz w aplikacji Shell ClubSmart. W ofercie voucherów znajdziesz marki takie jak: Empik, Decathlon, H&M, Yes, RTV Euro AGD, SMYK i wiele innych,
- przeznaczyć na wsparcie Fundacji DKMS. Każdy Twój punkt to 1 grosz.
Katalog nagród znajdziesz w zakładce nagrody Shell ClubSmart.
Nie posiadasz konta, a jesteś zainteresowany nagrodą? Zarejestruj się w kilka chwil, stosując się do naszych wskazówek.
Jeśli wiadomość e-mail z voucherem nie pojawiła się w Twojej skrzynce, pomimo sprawdzenia dodatkowych zakładek, np. oferty, powiadomienia, SPAM, kosz, możesz w prosty sposób pobrać voucher po zalogowaniu się do swojego konta Shell ClubSmart.
Zakupione karty podarunkowe znajdziesz w aplikacji w zakładce „Twoje nagrody” lub po zalogowaniu do konra przez stronę www.clubsmart.shell.pl w zakładce „Koszyk”.
Ważność punktów
Ważność punktów
1. Od dnia 01.01.2025 roku Punkty zarejestrowane na kartach spersonalizowanych zachowują ważność przez okres 2 lat od momentu ich uzyskania. Shell usuwa Punkty zarejestrowane na kartach spersonalizowanych od dnia 01.01.2025 w dniu 31 grudnia w roku, w którym upłynęła druga rocznica ich uzyskania. Punkty zarejestrowane na kartach spersonalizowanych do dnia 31.12.2024 zachowują ważność przez okres 4 lat. Shell usuwa Punkty zarejestrowane na kartach spersonalizowanych do dnia 31.12.2024 starsze niż 4 lata co roku w dniu 31 grudnia.
2. Punkty zarejestrowane na kartach niespersonalizowanych zachowują ważność przez okres 3 miesięcy i są usuwane w cyklach miesięcznych tj. każdego pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym Punkty utraciły ważność. Po dokonaniu rejestracji karty niespersonalizowanej przez aplikację Shell ClubSmart lub stronę internetową https://www.shell.pl/ Punkty zachowują swoją ważność i są usuwane odpowiednio na zasadach określonych w ppkt 1 powyżej licząc od dnia ich uzyskania. Shell wyklucza z Programu Uczestnika, blokuje Karty i unieważnia Punkty znajdujące się na jego Kartach, jeżeli Uczestnik nie jest aktywny przez okres 36 miesięcy. Pod pojęciem nieaktywności Uczestnika rozumie się sytuację, w której Uczestnik nie dokonał zakupu, z którym związany był faktyczny zapis Punktów na Kartach, przez okres 36 miesięcy od dnia ostatniego takiego zapisu, lub nie dokonał wymiany Punktów na Nagrody.
3. Po upływie 36 miesięcy od ostatniej aktywności danego Uczestnika, Shell dokonuje usunięcia wszelkich danych dotyczących danego Uczestnika, w tym jego danych osobowych, danych dotyczących Kart i Punktów, z zastrzeżeniem, że Shell w celach archiwalnych może zachować numer Kart danego Uczestnika oraz informację o dacie usunięcia danych dotyczących danego Uczestnika.
Zbieranie punktów
Zbieranie punktów
Punkty w programie Shell ClubSmart można zbierać na kilka sposobów:
1. Tankowanie paliwa
Za każdy litr paliwa kupionego na stacjach Shell otrzymujesz punkty - to, ile punktów otrzymasz, zależy od rodzaju tankowanego paliwa.
Dowiedz się więcej na https://www.clubsmart.shell.pl/how-to-use#top
Aby otrzymać punkty za tankowanie, musisz okazać na stacji Shell ważną kartę Shell ClubSmart (plastikową lub tę w aplikacji). Bez okazania kasjerowi karty niestety nie otrzymasz punktów - dowody zakupu paliwa nie upoważniają do naliczenia punktów na karcie Shell ClubSmart.
2. Korzystanie z ofert naszych Partnerów
W ramach klubu Shell ClubSmart możesz zdobyć mnóstwo atrakcyjnych nagród od naszych Partnerów! Tutaj dowiesz się więcej.
3. Zakupy na stacjach Shell
Każde wydane 4 zł na stacjach Shell to 1 punkt Shell ClubSmart.
Pamiętaj, że wybrane produkty Shell Café nagradzamy dodatkowymi punktami*
*Produkty objęte promocją umożliwiającą uzyskanie dodatkowych punktów nie zostały uwzględniane w obliczeniach
Więcej informacji znajdziesz tutaj
3. Specjalne oferty dla Klubowiczów Shell ClubSmart
Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, zyskasz dostęp do spersonalizowanych ofert, w tym także możliwości zdobywania dodatkowych punktów.
Zebrane punkty możesz wymieniać na smakowite przekąski na stacjach Shell, wyjątkowe nagrody z katalogu lub na vouchery elektroniczne.
Pamiętaj, że korzystając z programu lojalnościowego Shell ClubSmart w Polsce, punkty Shell ClubSmart możesz zbierać wyłącznie na terytorium Polski.
Skontaktuj się z odpowiednim działem:
Klient Indywidualny
Klient Indywidualny
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: zapytania-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Klient Lojalnościowy
Klient Lojalnościowy
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: smart.pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Oleje i Smary
Oleje i Smary
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: zapytaniaolejesmary-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Karty Flotowe
Karty Flotowe
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: kartybiuroobslugi-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Shell Recharge
Shell Recharge
Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej, dotyczącej ładowarek elektrycznych Shell Recharge skontaktuj się z nami:
800 080 014 (wew.1)