Witaj w Centrum Wsparcia Shell
Nagrody dla Klubowiczów
Katalog nagród online
Katalog nagród online
Dostępne nagrody na stacjach Shell i online znajdziesz na www.clubsmart.shell.pl/catalog
lub w aplikacji Shell ClubSmart, po kliknięciu „Katalog Shell ClubSmart” na stronie głównej. Nagrody można filtrować i sortować według wybranych kryteriów. Wszystkie nagrody mają krótki opis, wartość punktową oraz informacje, w jaki sposób można wymienić punkty na nagrody.
Punkty na cele charytatywne
Punkty na cele charytatywne
Wesprzyj Fundację DKMS - to organizacja pożytku publicznego działająca na rzecz pacjentów chorych na nowotwory krwi. Przekaż dowolną liczbę swoich punktów dla Fundacji, a każda zdobyta w ten sposób złotówka zostanie przeznaczona na rejestrację i przebadanie potencjalnych dawców szpiku. Twoje punkty mogą uratować życie! Każde 10 punktów Shell ClubSmart to 10 groszy dla Fundacji!
Swoje wsparcie możesz przekazać również na dotacje dla Polskiego Czerwonego Krzyża. Każde 100 punktów to jedna złotówka od Ciebie. Twoja darowizna zostanie przeznaczona na pomoc humanitarną dla Uchodźców poszkodowanych w wojnie w Ukrainie. Razem możemy więcej!
Nagrody online
Nagrody online
Punkty możesz wymienić także na nagrody online, które możesz zamówić na stronie internetowej oraz w aplikacji Shell ClubSmart. W ofercie znajdziesz karty podarunkowe znanych i lubianych marek takich jak: Empik, H&M, Ikea, Allegro, RTV EURO AGD, Media Expert, Douglas, Smyk, Decathlon, Zalando, TK Maxx i wiele innych. Dostępne filtry takie jak Moda i Uroda czy Elektronika ułatwią wybór pośród bogatej oferty.
Wszystkie istotne informacje znajdują się w opisie każdej karty i regulaminach partnerów. Zachęcamy do zapoznania się z ich treścią.
Pamiętaj, że zgodnie z Regulaminem Shell ClubSmart nie ma możliwości zwrotu kart.
Jak zamówić kartę podarunkową?
Zaloguj się na swoje konto na www.clubsmart.shell.pl lub w aplikacji, dodaj produkt do koszyka i złóż zamówienie. Po wymianie punktów na kartę podarunkową, otrzymasz specjalny kod na Twój adres e-mail, z potwierdzeniem zamówienia, kodem i terminem ważności karty oraz krótką instrukcją wykorzystania kodu. Kartę podarunkową możesz zrealizować na stronie internetowej sklepu lub stacjonarnie u wybranego partnera.
Jeżeli jeszcze nie posiadasz konta, możesz je założyć tutaj.
Instrukcja pomocna do rejestracji znajduje się tutaj.
Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Shell ClubSmart jeśli np.:
- wymieniłeś punkty na kartę Partnera, ale nie otrzymałeś kodu
Możesz to zrobić za pomocą czatu (na stronie internetowej przycisk „pomoc” w prawym dolnym rogu lub w aplikacji Shell ClubSmart, sekcja „profil - pomoc”) czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00).
Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania.
Nagrody dostępne na Stacjach Shell
Nagrody dostępne na Stacjach Shell
Swoje punkty możesz wymienić na wyjątkowe nagrody, które dostępne są do bezpośredniego odbioru z gabloty Shell ClubSmart znajdującej się na stacji.
Możesz również wykorzystać zgromadzone punkty na pyszne przekąski Shell Caffé, które oferujemy na stacjach, bądź opłacać punktami dokonane tam transakcje.
Jak odebrać nagrodę?
Odwiedź stację Shell, wybierz swoją nagrodę i odbierz ją przy kasie, jeśli posiadasz wystarczającą ilość punktów, po zeskanowaniu karty plastikowej lub wirtualnej w aplikacji Shell ClubSmart.
Jeżeli jeszcze nie posiadasz konta, możesz je założyć tutaj.
Instrukcja pomocna do rejestracji znajduje się tutaj.
Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta Shell ClubSmart jeśli np.:
- wymieniłeś punkty na kartę Partnera, ale nie otrzymałeś kodu
Możesz to zrobić za pomocą czatu (na stronie internetowej przycisk „pomoc” w prawym dolnym rogu lub w aplikacji Shell ClubSmart, sekcja „profil - pomoc”) czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00).
Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania.
Płatność za nagrody
Płatność za nagrody
Każda nagroda ma określona wartość punktową, a do części nagród dostępnych na stacjach Shell obowiązuje symboliczna dopłata 1 zł. Nagrody można odebrać tylko za zgromadzone punkty, nie ma możliwości łączenia metod płatności (np. dopłata części wartości punktowej gotówką/kartą płatniczą). Wybierz swoją nagrodę na stacji i odbierz ją przy kasie, jeśli posiadasz wystarczającą ilość punktów, po zeskanowaniu karty plastikowej lub wirtualnej w aplikacji Shell ClubSmart.
Skontaktuj się z odpowiednim działem:
Klient Indywidualny
Klient Indywidualny
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: zapytania-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Klient Lojalnościowy
Klient Lojalnościowy
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: smart.pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Oleje i Smary
Oleje i Smary
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: zapytaniaolejesmary-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Karty Flotowe
Karty Flotowe
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: kartybiuroobslugi-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Shell Recharge
Shell Recharge
Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej, dotyczącej ładowarek elektrycznych Shell Recharge skontaktuj się z nami:
800 080 014 (wew.1)