Witaj w Centrum Wsparcia Shell
Dołącz do Shell ClubSmart
Hasło do konta
Hasło do konta
Hasło do konta
Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta Shell ClubSmart, otwórz aplikację lub wejdź na stronę logowania. Następnie postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Kliknij przycisk „Nie pamiętasz hasła?” i podaj swój adres email. Na Twoją skrzynkę zostanie wysłana instrukcja z informacją, jak dokończyć konfigurację nowego hasła.
2. Po otrzymaniu wiadomości, kliknij przycisk „Stwórz nowe hasło”, podaj nowe hasło i zapisz ustawienia.
3. Zaloguj się na swoje konto, używając nowego hasła.
Hasło do swojego konta w każdej chwili możesz zmienić w aplikacji Shell ClubSmart lub logując się na stronie i wchodząc w „Ustawienia”.
Zmiana danych
Zmiana danych
W każdej chwili możesz zaktualizować dane na swoim koncie Shell ClubSmart w aplikacji mobilnej lub logując się na stronie. Aby edytować swoje dane, zaloguj się na swoje konto i następnie przejdź do ustawień i edycji profilu:
1. W aplikacji mobilnej Shell ClubSmart wybierz „Więcej” następnie „Edycja profilu”. Przejdź do zakładki „Edytuj profil”, zaktualizuj dane i zapisz zmiany.
2. Na stronie internetowej kliknij najpierw przycisk „Ustawienia” i następnie wybierz „Moje konto”. Zmień dane w zakładce „Moje dane” i zapisz zmiany.
Dodatkowe zabezpieczenie konta
Dodatkowe zabezpieczenie konta
Możesz w łatwy sposób podnieść bezpieczeństwo swojego konta Shell ClubSmart. Wystarczy, że włączysz uwierzytelnianie dwustopniowe przez SMS!
chroń się na wypadek naruszenia skrzynki odbiorczej poczty e-mail
podczas logowania będziesz otrzymywać kod weryfikacyjny SMS-em
kod weryfikacyjny w wiadomości SMS jest bezpieczniejszy niż w wiadomości e-mail
Włącz dwuskładnikową weryfikację w aplikacji Shell ClubSmart lub logując się na stronie, wchodząc w „Ustawienia”, a następnie klikając „Bezpieczeństwo”.
Rejestracja
Rejestracja
Aby zostać Klubowiczem i móc wymieniać punkty na nagrody, wystarczy kilka prostych kroków: wystarczy, że zarejestrujesz się w programie Shell ClubSmart oraz spersonalizujesz swoją kartę. Możesz to zrobić:
- W aplikacji Shell ClubSmart
- Na stronie internetowej
1. Wprowadź swoje dane:
-
- Imię
- Nazwisko
- Płeć
- Data urodzenia
- Adres e-mail
- Stwórz swoje hasło (hasło musi mieć min. 8 znaków I przynajmniej jedną wielką literę, jedną małą literę, jedną cyfrę i jeden symbol)
2. Możesz również wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji od Shell i Shell ClubSmart, otrzymując za to dodatkowe 250 punktów na swoje konto. Pamiętaj, że jeśli nie wyrazisz takiej zgody, nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować.
3. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość. Otwórz wiadomość i naciśnij “Potwierdzam”. W przeglądarce internetowej pojawi się nowe okno. Otrzymasz informację o potwierdzeniu adresu e-mail.
4. Jeżeli posiadasz kartę Shell ClubSmart kliknij: „Dołącz swoją kartę”
5. Wpisz pozostałe cyfry pomijając odstępy znajdujące się w numerze na karcie
Wprowadź datę urodzenia oraz kod pocztowy:
Twoja karta jest już spersonalizowana, a konto internetowe utworzone. Naciśnij „Ok”
Jeżeli nie posiadasz karty, po kliknięciu „Nie, kontynuuj” system wygeneruje dla Ciebie elektroniczną wersję karty.
6. Jeśli się wylogujesz i będziesz chciał zalogować się ponownie, użyj adresu e-mail i wprowadź hasło utworzone w punkcie 1. Pamiętaj, że ten sam adres e-mail i hasło służy również do logowania w aplikacji Shell ClubSmart oraz na stronie.
Usunięcie konta
Usunięcie konta
Usunąć konto możesz wchodząc w ustawienia w aplikacji mobilnej, następnie klikając „Edycja profilu” i „Usuń konto”. Pamiętaj, że po usunięciu konta nie ma możliwości cofnięcia tej decyzji.
Zamknąć konto Shell ClubSmart możesz również przesyłając zgłoszenie drogą elektroniczną na adres: smart.pl@shell.com.
W przypadku powyższego zgłoszenia, konieczne będzie podanie danych pozwalających na potwierdzenie tożsamości właściciela karty, tj. imię, nazwisko i data urodzenia.
Jeżeli na koncie znajdują się punkty, możesz je wykorzystać bądź przekazać. W przypadku braku odpowiedzi (odnośnie punktów) do 5 dni, punkty zostaną skasowane, a dane osobowe usunięte.
Skontaktuj się z odpowiednim działem:
Klient Indywidualny
Klient Indywidualny
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: zapytania-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Klient Lojalnościowy
Klient Lojalnościowy
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: smart.pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Oleje i Smary
Oleje i Smary
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: zapytaniaolejesmary-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Karty Flotowe
Karty Flotowe
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: kartybiuroobslugi-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Shell Recharge
Shell Recharge
Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej, dotyczącej ładowarek elektrycznych Shell Recharge skontaktuj się z nami:
800 080 014 (wew.1)