Witaj w Centrum Wsparcia Shell
Skontaktuj się z Shell
Shell ClubSmart poza Polską
Shell ClubSmart poza Polską
Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Shell ClubSmart poza Polską.
Węgry:
Program lojalnościowy:
- Numer telefonu: (06-1) 777-9001
- Adres e-mail: smart@shell.hu
Pozostałe zgłoszenia:
- Numer telefonu: (06-1) 480 1114
- Adres e-mail: info-hu@shell.com
Wielka Brytania:
Program lojalnościowy:
- Adres e-mail: gopluscscuk@shell.com
Pozostałe zgłoszenia:
- generalpublicenquiries-uk@shell.com
Holandia:
- Numer telefonu: 0900 202 2710
- Adres e-mail: shellstation@shell.com
Belgia:
- Numer telefonu: 0032 25 089 298
- Adres e-mail: shellstation-BE-fr@shell.com
Luksemburg:
- Numer telefonu: 00352 311 141 715
- Adres e-mail: shellstation-LU@shell.com
Francja:
- Numer telefonu: 0033 09 69 36 60 18
Adres e-mail: shellstation-FR@shell.com
Bułgaria:
Program lojalnościowy:
- Numer telefonu: 0800 11 515
- Adres e-mail: smartbul@shell.com
Pozostałe zgłoszenia:
- Numer telefonu: 0800 13 482
- Adres e-mail: feedback-bg@shell.com
Republika Czeska:
Program lojalnościowy:
- Adres e-mail: smartklub.cz@shell.com
Pozostałe zgłoszenia:
- Adres e-mail: dotazy-CZ@shell.com
Niemcy:
Program lojalnościowy:
- Adres e-mail: info.de@clubsmartservice.de
Pozostałe zgłoszenia:
- Adres e-mail: kundenanfragen-de@shell.com
Austria:
- Adres e-mail: kundenanfragen-at@shell.com
Szwajcaria:
- Adres e-mail: kundenanfragen-ch@shell.com
Słowacja:
Program lojalnościowy:
- Adres e-mail: smartklub.sk@shell.com
Pozostałe zgłoszenia:
- Adres e-mail: Poziadavky-sk@shell.com
Najbliższa stacja Shell (lokalizator)
Najbliższa stacja Shell (lokalizator)
W znalezieniu najbliższej stacji Shell pomoże Ci nasza strona internetowa lub aplikacja - obie zawierają lokalizator stacji, w którym możesz wyszukać najbliższą stację.
Lokalizator znajdziesz na naszej stronie w poniższym linku:
Lokalizator stacji paliw Shell | Shell Polska
Sprawdź, jak zrobić to krok po kroku, korzystając z aplikacji Shell ClubSmart:
- Jeśli nie jesteś zalogowany naciśnij “Znajdź stację Shell” w prawym górnym rogu.
Jeśli jesteś zalogowany naciśnij przycisk “Stacje” w menu.
- W odpowiednim polu wpisz wybraną lokalizację. Możesz też powiększyć określony obszar na mapie i nacisnąć “Pokaż stacje w tym obszarze”
Jeśli w obszarze wyszukiwania nie ma dostępnych stacji, spróbuj odnaleźć je za pomocą paska wyszukiwania.
- Wybierz "Filtry", jeśli chcesz sprawdzić na jakich stacjach znajdziesz interesujące Cię paliwa lub usługi.
Reklamacje
Reklamacje
1. Reklamacja dotycząca usługi lub produktów zakupionych na stacji:
Jeśli napotkałeś jakikolwiek problem z produktami lub usługami zakupionymi na jednej z naszych stacji Shell (w tym usługa myjni oraz zatankowane paliwo), zachęcamy do bezpośredniego zgłoszenia tego faktu pracownikowi stacji, na której doszło do usterki. Nasz personel jest odpowiednio przeszkolony, aby przyjąć reklamację oraz dołoży wszelkich starań, aby znaleźć dla Ciebie satysfakcjonujące rozwiązanie.
Jeśli jednak preferujesz inne formy kontaktu, zapraszamy do wypełnienia formularza kontaktowego lub bezpośredniego kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez czat dostępny w godzinach 8:00-17:00.
2. Reklamacja dotycząca Shell ClubSmart:
Jeżeli doświadczyłeś jakichkolwiek trudności związanych z programem lojalnościowym Shell ClubSmart, takich jak nieprawidłowo naliczone punkty czy brak transakcji w historii konta, możesz zgłosić reklamację w jednym z poniższych sposobów:
- Zgłoszenie na stacji:
Reklamacje i wszelkie problemy związane z programem Shell ClubSmart można zgłosić osobiście na stacji Shell.
- Kontakt przez formularz lub czat:
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem czatu.
Opinie
Opinie
Jeżeli chcesz podzielić się z nami swoją opinią na temat obsługi na stacji, prosimy, skontaktuj z nami:
- wypełniając formularz kontaktowy
- poprzez czat dostępny w godzinach 8:00-17:00. Przycisk czatu znajduje się w aplikacji, w sekcji „więcej - pomoc” oraz w linku.
Głos Klienta
Głos Klienta
Twoja opinia jest dla nas ważna, ponieważ pomaga nam ulepszać obsługę Klienta i zapewnia, że stale oferujemy Ci najwyższą jakość.
Kliknij poniższy link, aby przejść do ankiety online. Zostaniesz poproszony o podanie identyfikatora stacji, który możesz znaleźć na paragonie. Wypełnienie ankiety zajmie około 5 minut.
Rozpocznij ankietę
Skontaktuj się z odpowiednim działem:
Klient Indywidualny
Klient Indywidualny
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: zapytania-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Klient Lojalnościowy
Klient Lojalnościowy
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem, kliknij przycisk poniżej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 17:00.
Napisz do nas: smart.pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Ankieta satysfakcji
Chcemy, żeby każde Twoje doświadczenie związane z Shell było pozytywne. Twoja opinia pomoże nam zrozumieć, jak sobie radzimy i jak możemy podnieść jakość naszych usług.
Oleje i Smary
Oleje i Smary
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: zapytaniaolejesmary-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Karty Flotowe
Karty Flotowe
Skontaktuj się z nami wypełniając wybrany formularz online
Napisz do nas: kartybiuroobslugi-pl@shell.com
Adres korespondencyjny:
Shell Polska Sp. z o.o.
Oddział w Krakowie
ul. Czerwone Maki 85
30-392 Kraków
Shell Recharge
Shell Recharge
Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej, dotyczącej ładowarek elektrycznych Shell Recharge skontaktuj się z nami:
800 080 014 (wew.1)