Katarzyna Kierownik stacji
Jeśli lubisz przewodzić grupie i potrafisz zadbać o dobrą atmosferę pracy, to stanowisko Operatora stacji Shell jest dla Ciebie. Ważne będą także Twoje zdolności analityczne i wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Operator stacji Shell jest odpowiedzialny przede wszystkim za zapewnienie jak najlepszej obsługi klienta i dobre administrowanie stacją.
Przeczytaj, jak wygląda praca kogoś, kto odpowiada za zarządzanie pracą na stacji Shell.
Katarzyna, Kierownik stacji
Katarzyna zawsze marzyła o prowadzeniu stacji paliw. Miała marzenie i determinację, by je spełnić. Potrzebowała tylko miejsca pracy. Najlepszym okazała się stacja paliw Shell, gdzie pracuje jako Operator stacji już od dwóch lat.
– Dzięki ludziom, których spotkałam na swojej drodze oraz ciężkiej pracy moje marzenia się spełniły – mówi Katarzyna.
Zaczynała swoją pracę jako sprzedawca, ale od samego początku wiedziała, że nie zamierza poprzestawać na tym stanowisku. Chciała się rozwijać, a programy edukacyjne Shell bardzo w tym pomogły: – Dostałam propozycję szkolenia się na zastępcę Operatora stacji i takowe stanowisko objęłam – mówi Katarzyna. Niedawno awansowała po raz kolejny i jest już samodzielnym Operatorem stacji.
Z pracą Operatora stacji wiąże się zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem. Dla wielu byłoby to duże wyzwanie – dla Katarzyny także, ale ona lubi stawiać im czoła. Jako Operator stacji kontaktuje się także z dostawcami i odpowiada za realizowanie planów sprzedażowych.
Katarzyna lubi podróżować. Wyjazdy własnym samochodem są dla niej łatwiejsze, ponieważ, jak wszyscy pracownicy stacji Shell, ma zniżki na paliwo. Chętnie poznaje nowe miejsca, a pomagają jej w tym konkursy wewnętrze organizowane przez Shell. Można w nich wygrać wyjazdy zagraniczne:
– Moja praca została doceniona między innymi dwoma takimi wyjazdami. Były to wyjazdy do Budapesztu i do Barcelony – opowiada Katarzyna.
Stacje paliw już dawno przestały być miejscem, które klient odwiedzał jedynie po to, by zatankować samochód. Katarzyna jako Operator stacji, doskonale zdaje sobie z tego sprawę. Podróżni potrzebują także odpoczynku, chcą wypić dobrą kawę czy coś przekąsić. Pracownicy muszą znać ich potrzeby, a Operator stacji powinien zapewnić jak najlepszą obsługę klienta. Z pracą na stacji Shell wiąże się także coś równie ważnego: – Stali klienci potrzebują porozmawiać z nami, zobaczyć nasz uśmiech, naszą energię. I tą energią dzielimy się z klientami każdego dnia – mówi Katarzyna.
Operator stacji dba, by przyjazne warunki pracy utrzymywały się jak najdłużej. Przypadek Katarzyny jest najlepszym przykładem miłej atmosfery, jaka panuje na stacjach Shell: – Przyznam się, że ja swojego męża poznałam na stacji paliw – opowiada Katarzyna.
