Poznaj Shell Fleet Assistant

Obecnie Shell Fleet Assistant jest w fazie pilotażu. Oznacza to, że zaproszenie do założenia konta w aplikacji otrzymała wybrana grupa obecnych klientów Shell. Firmy te mogą założyć samodzielnie konto w systemie wchodząc na stronę www.shell.pl/klienci-biznesowi/karta-paliwowa/shell-fleet-assistant.html, a następnie klikając w przycisk ZAREJESRUJ SIĘ, albo bezpośrednio wchodząc na stronę http://www.fleetassistant.shell.com . W trakcie rejestracji ważne jest, aby podać dokładnie ten sam adres email, którego używacie Państwo w kontaktach z Shell. Jeśli nie jesteście Państwo pewni, który to adres, prosimy o kontakt na: help-shellfleetassistant@shell.com.

Proces rejestracji w aplikacji Shell Fleet Assistant składa się z dwóch etapów. W pierwszym etapie należy wypełnić formularz z podstawowymi danymi (adres email, numer telefonu, hasło). Należy również zaakceptować regulamin korzystania z usługi. Po przesłaniu tych danych system wyśle wiadomość email z linkiem do aktywacji konta. Należy odszukać wysłaną wiadomość w skrzynce pocztowej i kliknąć w link. Shell Fleet Assistant aktywuje konto i poprosi o uzupełnienie danych takich jak nazwa, adres oraz telefon kontaktowy do siedziby firmy. Po uzupełnieniu drugiego formularza i zapisaniu danych, konto jest aktywne oraz skonfigurowane i można rozpocząć korzystanie z Shell Fleet Assistant. 

Aplikacja Shell Fleet Assistant jest dostępna pod adresem http://www.fleetassistant.shell.com dla wszystkich użytkowników komputerów, w których zainstalowana jest przeglądarka Chrome, Firefox, Safari bądź Microsoft Edge. Aplikacje mobilne, zarówno dla dyspozytorów jak i kierowców dostępne są na platformy Android (w wersji od 5.0) i iOS (w wersji on 9.0). 

Aplikacja Shell Fleet Assistant jest bezpłatna przez pierwsze 3 miesiące od momentu rejestracji. Następnie zostaną pobierane automatyczne opłaty zgodne z tabelą opłat zamieszczonych w regulaminie produktu. Zastrzegamy sobie jednak możliwość zakończenia wszelkich działań związanych z rozwijaniem aplikacji i jej zamknięcia.

Shell Fleet Assistant prezentuje niektóre dodatkowe usługi firmy Shell związane z kartą Shell Card (w sekcji Uslugi w wersji dla dyspozytorów) oraz umożliwia podgląd cen paliw na stacjach benzynowych, które uwzględniają wynegocjowane przez Państwa rabaty. Jednak narzędzie nie daje możliwości zarządzania kontem Shell Card.

Na stronie produktowej znajdują się filmy instruktażowe przedstawiające działanie i obsługę systemu. W systemie znajdują się również wskazówki i wyjaśnienia, które opisują co i w jakiej kolejności należy zrobić, aby móc rozpocząć korzystanie z aplikacji.

Jeśli będą mieli Państwo dodatkowe pytania, zachęcamy do skontaktowania się z nami pod adresem help-shellfleetassistant@shell.com.

Tak, kierowca może zostać dodany do Shell Fleet Assistant w dowolnej chwili. 

Na podany numer telefonu zostaną wysłane wiadomości SMS z informacjami niezbędnymi do pobrania i zalogowania się do aplikacji. Numer telefonu stanowi również login do aplikacji na telefonie. 

W ramach jednego konta z Shell Fleet Assistant może korzystać nieograniczona liczba dyspozytorów. W trakcie zakładania konta w systemie, zostanie założone pierwsze konto dyspozytora dla właściciela firmy. Kolejne konta dyspozytora dodawana są z poziomu aplikacji w module „Dyspozytorzy”.

Należy jednak pamiętać, że każdy dyspozytor będzie miał dostęp do wszystkich informacji o wszystkich realizowanych trasach. W trakcie pracy w Shell Fleet Assistant dyspozytorzy mają przypisane trasy, których realizację nadzorują, jednak mogą je sobie swobodnie przekazywać.

W systemie można zaplanować i nadzorować realizację dowolnej ilości tras.  Jednak aplikacja została zaprojektowana z uwzględnieniem szczególnych potrzeb organizacji, które posiadają do 25 ciężarówek. Korzystanie z aplikacji, w której aktywnych jest do 25 tras jednocześnie, będzie najwygodniejsze i najbardziej efektywne. 

W Shell Fleet Assistant można dodać dowolną liczbę pojazdów. Jednak aplikacja została zaprojektowana z uwzględnieniem szczególnych potrzeb organizacji, które posiadają do 25 ciężarówek.

Jako aplikacja dostępna zdalnie przez Internet, dane wprowadzane do aplikacji przechowywane są na serwerach do których dostęp posiada wyłącznie firma Shell. Serwery te są umieszczone są w centrum danych firmy Microsoft, spełniającym rygorystyczne wymagania bezpieczeństwa zarówno fizycznego, jak i teleinformatycznego. Shell przykłada szczególną uwagę do kwestii związanych z bezpieczeństwem oraz poufnością Państwa danych, które znajdują się w aplikacji Shell Fleet Assistant. 

Tak. Aplikacja nie narzuca limitu dla ilości wprowadzonych pojazdów. Shell Fleet Assistant został jednak zaprojektowana z myślą o małych i średnich firmach transportowych, które posiadają do 25 ciężarówek. W takich organizacjach korzystanie z Shell Fleet Assistant będzie najwygodniejsze oraz będzie dostarczało najwięcej korzyści. 

Jest nam niezmiernie przykro z tego powodu. W takiej sytuacji mogą Państwo po prostu przestać korzystać z narzędzia.

Jeśli jednak postanowili Państwo usunąć konto z Shell Fleet Assistant, prosimy o kontakt z pomocą techniczną pod adresem help-shellfleetassistant@shell.com. Pracownik pomocy technicznej możliwie najszybciej usunie wszystkie wprowadzone przez Państwa informacje w bazie danych i usunie konto Państwa firmy. Uwaga: tego procesu nie będzie można odwrócić. 

Obecnie Shell Fleet Asisstant nie posiada funkcji eksportu historycznych tras do zewnętrznych plików. Możemy jednak wykonać taki eksport dla Państwa. W tym celu prosimy o kontakt z pomocą techniczną na adres: help-shellfleetassistant@shell.com. 

Obecnie Shell Fleet Assistant nie posiada takiej funkcji. Jeśli jednak byłaby ona dla Państwa przydatna, prosimy o kontakt na adres help-shellfleetassistant@shell.com. 

Pierwsze hasło właściciel firmy podaje w pierwszym formularzu rejestracyjnym. Kolejne konta dyspozytora mają hasło ustawiane w trakcie zakładania konta. Dyspozytor może zmienić hasło do swojego konta w dowolnym momencie w ustawieniach konta dostępnych w górnym menu.

Jeśli dyspozytor zapomniał hasła, może je zresetować samodzielnie za pomocą linka „Zapomniałem hasła” dostępnego na ekranie logowania do Shell Fleet Assistant. System poprosi o podanie adresu email, który wykorzystywany jest jako login do systemu. Na podany adres zostanie wysłana wiadomość email z linkiem do resetu hasła.

Jeśli kierowca zapomniał kodu PIN wykorzystywanego do logowania do aplikacji, może go zresetować za pomocą funkcji „Zapomniałem kodu PIN” dostępnej w aplikacji mobilnej kierowcy na ekranie logowania. 

Powiadomienia (przykładowo wiadomości od dyspozytora) są domyślnie włączone dla aplikacji Shell Fleet Assistant po jej zainstalowaniu. W celu ich wyłączenia (chociaż nie jest to rekomendowane) należy przejść do ustawień telefonu. W zależności od wersji i systemu ścieżka może się różnić, jednak w przypadku najpopularniejszej platformy Android, proszę spróbować następujących kroków:

Ustawienia --> Aplikacje i powiadomienia --> Powiadomienia --> Powiadomienia aplikacji --> Shell Fleet Assistant -->Wyłącz.

Na telefon wysyłane są wszelkie komunikaty kierowane do kierowcy przez dyspozytora, m.in. nowe zlecenia, wiadomości, polecenia parkingów czy stacji benzynowych. Niezależnie od nich przesyłane są również komunikaty wysyłane na podstawie informacji o położeniu kierowcy, np. o zbliżaniu się do granicy danego kraju z prośbą o sprawdzenie, czy urządzenie OBU jest włączone do zasilania. 

Tak. Wszystkie powiadomienia i wiadomości od kierowcy, ale również te wysłane od dyspozytora do kierowcy są dostępne w panelu czata, który jest rozwijany za pomocą ikonki w górnym menu. Komunikacja jest uporządkowana zawsze w kontekście konkretnej trasy. 

Tak. Zlecenia do trasy można dodawać nawet wówczas, kiedy kierowca jest już w trakcie jej realizacji. Wystarczy przejść do listy tras w realizacji w module „Live”, odszukać trasę i kliknąć na nią. Następnie należy wcisnąć przycisk „edytuj trasę” i dodać zlecenie, podając miejsce załadunku i rozładunku. Po wciśnięciu przycisku „Potwierdź” aktualizacja trasy zostanie automatycznie przesłana do kierowcy. 

Tak. Zlecenia z trasy można usuwać nawet wówczas, gdy kierowca jest w trasie. Należy przejść do listy tras w realizacji w module „Live”, odszukać trasę i kliknąć na nią. Następnie nacisnąć przycisk „edytuj trasę”. Po odnalezieniu danego zlecenia należy je wybrać i kliknąć „Usuń”, a następnie zapisać zmiany. Aktualizacja trasy zostanie automatycznie przesłana do kierowcy. 

Tak. Służy do tego moduł „Live”. W module tym pokazane są wszystkie aktualnie realizowane trasy. Po lewej stronie system pokazuje listę poszczególnych tras wraz z podstawowymi danymi. Jednocześnie na mapie wyrysowane są ścieżki realizowanych tras. 

Tak. Służy do tego moduł „Live”. W module tym pokazane są wszystkie aktualnie realizowane trasy wraz z pozycją kierowców. Możliwe jest również przyjrzenie się szczegółom pojedynczej trasy. Pozycja kierowcy na mapie odświeżana jest jaz na minutę. 

Aplikacja Shell Fleet Assistant działa przez przeglądarkę internetową i znajduje się pod adresem http://www.fleetassistant.shell.com. Zalecamy używanie wspieranych przeglądarek, zaktualizowanych do najnowszej możliwej wersji.

Aplikacje mobilne dla dyspozytorów dostępne są na platformy Android (od wersji 5.0 w górę) i iOS (od wersji 9.0 w górę).  

Najprawdopodobniej problem z niedziałającą aplikacją można rozwiązać poprzez aktualizację przeglądarki w komputerze, a w przypadku aplikacji mobilnych poprzez aktualizację wersji system operacyjnego.

Jeśli jednak aplikacja Shell Fleet Assistant nie działa prosimy o kontakt na adres: help-shellfleetassistant@shell.com.