Shell Fleet Assistant – Najczęściej zadawane pytania

W obecnej wersji Shell Fleet Assistant nie znalazły się takie funkcje jak: rejestr napraw pojazdu, rejestr przebiegu czy mechanizm optymalizacji czasu pracy kierowcy.

Shell Fleet Assistant jest systematycznie rozwijany i wzbogacany o nowe funkcje. Jeśli mają Państwo uwagi lub sugestie, w jakim kierunku powinno rozwijać się nasze narzędzie, zapraszamy do kontaktu. Państwa głos jest dla nas bardzo ważny.

Shell Fleet Assistant jest dostępny w 2 pakietach.

Pakiet podstawowy zawiera:

• Monitorowanie pozycji pojazdów z EETS4U,
• Zarządzanie trasami,
• Estymacja kosztów opłat drogowych,
• Estymacja kosztów paliwa (Shell Card),
• Estymacja długości trasy w kilometrach,
• Informacje o pojazdach,
• Przewidywane punkty postojów,
• Informacja o promach,
• Informacja o stacjach Shell,
• Zarządzanie frachtami,
• Historia trasy.

Pakier rozszerzony zawiera:

• Wszystkie funkcjolności zawarte w pakiecie podstawowym,
• Monitorowanie trasy dzięki aplikacji dla kierowcy,
• Statusy załadunków i rozładunków,
• Chat z kierowcą,
• Wersja językowa powiadomień zgodna z wersją językową aplikacji,
• Moduł offline dla statusów tras i powiadomień,
• Skanowanie i zarządzanie dokumentami,
• Powiadomienia z trasy (korki, awaria, polecanie stacji, etc).

Aby stać się Użytkownikiem Shell Fleet Assistant, zarejestruj się na stronie: http://www.fleetassistant.shell.com

Wypróbuj już teraz i korzystaj przez 3 miesiące za darmo!

W przypadku Klientów Shell, na stronie rejestracyjnej należy wpisać adres e-mail i hasło, którego  używa się przy logowaniu do innych aplikacji Shell. System automatycznie zaloguje się do narzędzia.

Jeżeli chcieliby Państwo skorzystać z Shell Fleet Assistant, a nie są Państwo jeszcze Klientem Shell, proszę wypełnić formularz z podstawowymi danymi (adres email, numer telefonu), a my niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem w celu ukończenia procesu rejestracji.

Aplikacja Shell Fleet Assistant jest dostępna pod adresem http://www.fleetassistant.shell.com dla wszystkich użytkowników komputerów, w których zainstalowana jest przeglądarka Chrome, Firefox, Safari bądź Microsoft Edge. Aplikacje mobilne, zarówno dla dyspozytorów jak i kierowców dostępne są na platformy Android (w wersji od 5.0) i iOS (w wersji od 9.0). 

Pierwsze 3 miesiące użytkowania Shell Fleet Assistant są bezpłatne. Po tym okresie zostaną automatycznie pobierane opłaty zgodne z wybranym pakietem. Tabela opłat jest zamieszczona w regulaminie produktu. Klient może zrezygnować z produktu w każdej chwili wraz z końcem każdego miesiąca. Zastrzegamy sobie możliwość zakończenia wszelkich działań związanych z rozwijaniem aplikacji i jej zamknięcia.

Shell Fleet Assistant prezentuje niektóre dodatkowe usługi firmy Shell związane z kartą Shell Card (w sekcji Uslugi w wersji dla dyspozytorów) oraz umożliwia podgląd cen paliw na stacjach benzynowych, które uwzględniają wynegocjowane rabaty. Jednak narzędzie nie daje możliwości zarządzania kontem Shell Card. W celu zarządzania kontem należy zalogować się do portalu Shell Fleet Hub.

Tak. Instrukcja jest dostępna na stronie internetowej shell.pl, w zakładce produktowej dedykowanej Shell Fleet Assistant. Dodatkowo mogą Pańswo obejrzeć filmy instruktażowe przedstawiające działanie i obsługę systemu. Aplikacja jest intuicyjna i bardzo łatwa w obsłudze. Znajdą tam Państwo wskazówki i wyjaśnienia, które opisują co i w jakiej kolejności należy zrobić, aby móc rozpocząć korzystanie z aplikacji.

Jeśli będą mieli Państwo dodatkowe pytania, zachęcamy do skontaktowania się z nami pod adresem kartybiuroobslugi-pl@shell.com

Tak, kierowca może zostać dodany do Shell Fleet Assistant w dowolnej chwili.

Na podany numer telefonu zostaną wysłane wiadomości SMS z informacjami niezbędnymi do pobrania i zalogowania się do aplikacji. Numer telefonu stanowi również login do aplikacji na telefonie.

W ramach jednego konta z Shell Fleet Assistant może korzystać nieograniczona liczba dyspozytorów. W trakcie zakładania konta w systemie, zostanie założone pierwsze konto dyspozytora dla właściciela firmy. Kolejne konta dyspozytora dodawana są z poziomu aplikacji w module „Dyspozytorzy”.

Należy jednak pamiętać, że każdy dyspozytor będzie miał dostęp do wszystkich informacji o wszystkich realizowanych trasach. W trakcie pracy w Shell Fleet Assistant dyspozytorzy mają przypisane trasy, których realizację nadzorują, jednak mogą je sobie swobodnie przekazywać.

W systemie można zaplanować i nadzorować realizację dowolnej ilości tras. Jednak aplikacja została zaprojektowana z uwzględnieniem szczególnych potrzeb organizacji, które posiadają do 25 ciężarówek. Korzystanie z aplikacji, w której aktywnych jest do 25 tras jednocześnie, będzie najwygodniejsze i najbardziej efektywne.

Aplikacja nie narzuca limitu dla ilości wprowadzonych pojazdów. Shell Fleet Assistant został jednak zaprojektowana z myślą o małych i średnich firmach transportowych, które posiadają do 25 ciężarówek.

Jako aplikacja dostępna zdalnie przez Internet, dane wprowadzane do aplikacji przechowywane są na serwerach do których dostęp posiada wyłącznie firma Shell. Serwery te są umieszczone są w centrum danych firmy Microsoft, spełniającym rygorystyczne wymagania bezpieczeństwa zarówno fizycznego, jak i teleinformatycznego. Shell przykłada szczególną uwagę do kwestii związanych z bezpieczeństwem oraz poufnością Państwa danych, które znajdują się w aplikacji Shell Fleet Assistant.

Klient może zrezygnować z produktu w każdej chwili podczas okresu bezpłatnego oraz w okresie płatnym wraz z końcem każdego miesiąca. Jeśli jednak postanowili Państwo usunąć konto z Shell Fleet Assistant, prosimy o kontakt z pomocą techniczną pod adresem help-shellfleetassistant@shell.com. Pracownik pomocy technicznej możliwie najszybciej usunie wszystkie wprowadzone przez Państwa informacje w bazie danych i usunie konto Państwa firmy. Uwaga: tego procesu nie będzie można odwrócić.

Tak, eksport historycznych tras jest możliwy. Możemy wykonać taki eksport dla Państwa. W tym celu prosimy o kontakt z pomocą techniczną na adres: help-shellfleetassistant@shell.com.

Nie ma konieczności ustawiania nowego hasła – proszę podać hasło, którego używają Państwo podczas logowania do innych aplikacji Shell. System automatycznie zaloguje się do narzędzia. Stworzeni dyspozytorzy/spedytorzy otrzymają e-mail z dalszą instrukcją.

Jeśli dyspozytor zapomniał hasła, może je zresetować samodzielnie za pomocą linka „Zapomniałem hasła” dostępnego na ekranie logowania do Shell Fleet Assistant. System poprosi o podanie adresu email, który wykorzystywany jest jako login do systemu. Na podany adres zostanie wysłana wiadomość email z linkiem do resetu hasła.

Jeśli kierowca zapomniał kodu PIN wykorzystywanego do logowania do aplikacji, może go zresetować za pomocą funkcji „Zapomniałem kodu PIN” dostępnej w aplikacji mobilnej kierowcy na ekranie logowania.

Powiadomienia (przykładowo wiadomości od dyspozytora) są domyślnie włączone dla aplikacji Shell Fleet Assistant po jej zainstalowaniu. W celu ich wyłączenia (chociaż nie jest to rekomendowane) należy przejść do ustawień telefonu. W zależności od wersji i systemu ścieżka może się różnić, jednak w przypadku najpopularniejszej platformy Android, proszę spróbować następujących kroków:

Ustawienia ® Aplikacje i powiadomienia ® Powiadomienia ® Powiadomienia aplikacji ® Shell Fleet Assistant ® Wyłącz.

Na telefon wysyłane są wszelkie komunikaty kierowane do kierowcy przez dyspozytora, m.in. nowe zlecenia, wiadomości, polecenia parkingów czy stacji benzynowych. Niezależnie od nich przesyłane są również komunikaty wysyłane na podstawie informacji o położeniu kierowcy, np. o zbliżaniu się do granicy danego kraju z prośbą o sprawdzenie, czy urządzenie OBU jest włączone do zasilania.

Tak. Wszystkie powiadomienia i wiadomości od kierowcy, ale również te wysłane od dyspozytora do kierowcy są dostępne w panelu czata, który jest rozwijany za pomocą ikonki w górnym menu. Komunikacja jest uporządkowana zawsze w kontekście konkretnej trasy.

Tak. Zlecenia do trasy można dodawać nawet wówczas, kiedy kierowca jest już w trakcie jej realizacji. Wystarczy przejść do listy tras w realizacji w module „Live”, odszukać trasę i kliknąć na nią. Następnie należy wcisnąć przycisk „edytuj trasę” i dodać zlecenie, podając miejsce załadunku i rozładunku. Po wciśnięciu przycisku „Potwierdź” aktualizacja trasy zostanie automatycznie przesłana do kierowcy.

Tak. Zlecenia z trasy można usuwać nawet wówczas, gdy kierowca jest w trasie. Należy przejść do listy tras w realizacji w module „Live”, odszukać trasę i kliknąć na nią. Następnie nacisnąć przycisk „edytuj trasę”. Po odnalezieniu danego zlecenia należy je wybrać i kliknąć „Usuń”, a następnie zapisać zmiany. Aktualizacja trasy zostanie automatycznie przesłana do kierowcy.

Tak. Służy do tego moduł „Live”. W module tym pokazane są wszystkie aktualnie realizowane trasy. Po lewej stronie system pokazuje listę poszczególnych tras wraz z podstawowymi danymi. Jednocześnie na mapie wyrysowane są ścieżki realizowanych tras.

Tak. Służy do tego moduł „Live”. W module tym pokazane są wszystkie aktualnie realizowane trasy wraz z pozycją kierowców. Możliwe jest również przyjrzenie się szczegółom pojedynczej trasy. Pozycja kierowcy na mapie odświeżana jest raz na minutę.