Jump menu

Main content |  back to top

Nowi Klienci

Kto może zostać klientem karty euroShell?

Dowolny podmiot prowadzący zarejestrowaną działalność gospodarczą może ubiegać się o wydanie karty euroShell.

Jak można złożyć wniosek o wydanie karty euroShell?

Jeżeli posiadają Państwo flotę pojazdów osobowych bądź dostawczych do 3,5 t i są Państwo zainteresowani uzyskaniem mniej niż 9 kartami, prosimy wypełnić wniosek online. Nasza aplikacja wskaże ofertę dostosowaną do Państwa profilu działalności.

Jeżeli posiadają Państwo flotę pojazdów osobowych bądź dostawczych do 3,5 t i są zainteresowani uzyskaniem więcej niż 9 kartami lub posiadają Państwo flotę pojazdów ciężarowych należy przesłać poniższy wniosek do BOK lub skontaktować się z BOK drogą telefoniczną.

Ile kart można otrzymać?

Każdy klient może otrzymać dowolną liczbę kart, w zależności od potrzeb. Zamówienie kart online dostępne jest w aplikacji Shell Card Online.

Obecni klienci

W jaki sposób można zablokować kartę euroShell, w przypadku jej zagubienia lub kradzieży?

Wystarczy wypełnić formularz zablokowania karty dostępny na naszej stronie internetowej. Można również zgłosić ten fakt telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta pod numerem telefonu 0800 080 015. Blokadę należy także potwierdzić pisemnie na adres email: kartyblokowanie-pl@shell.com lub fax 22 300 83 55.

Jak można zamówić dodatkowe karty?

Zamówienie dodatkowych możliwe jest poprzez aplikację Shell Card Online. Również na naszej stronie interntowej dostępny jest formularz zamówienia dodatkowych kart. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zamówień telefonicznie.

Gdzie jest akceptowana karta euroShell?

Aby znaleźć stacje paliw akceptujące kartę euroShell w danym regionie, mogą Państwo skorzystać z naszych lokalizatorów stacji paliw Shell.

Jakie produkty i usługi można kupić za pomocą karty euroShell?

Każda karta posiada numer kategorii zakupów, który określa, jakie produkty kierowca może nabyć. Kategoria zakupów jest określana w momencie zamawiania kart.

0=Olej napędowy i opłaty  za drogi, promy, mosty, tunele
1=Wszystkie rodzaje paliwa (olej napędowy, benzyna, inne paliwa) i opłaty za drogi, promy, mosty, tunele
2=Wszystkie rodzaje paliwa, smary, produkty i usługi związane z pojazdami, myjnia oraz opłaty za drogi, promy, mosty, tunele
3=Wszystkie produkty i usługi wymienione powyżej oraz produkty dostępne w sklepie
Wybrana kategoria zakupów zostanie zaznaczona na awersie karty. Przynanie kategorii 3 uzależnione jest od rodzaju podpisywanej umowy.

Gdzie można znaleźć regulamin wydawania i używania kart euroShell?

Czy karta euroShell jest automatycznie przedłużana po upływie okresu ważności?

Tak, karta euroShell jest automatycznie przedłużana po upływie okresu ważności, jeżeli jest używana na terytorium Polski. Szczegółowe informację na ten temat mogą Państwo weryfikować poprzez aplikację Shell Card Online. Jeżeli nie są Państwo zainteresowani odnowieniem niektórych kart, należy przesłać zgłoszenie blokady kart/karty do Biura Obsługi Klienta.

Kod PIN i fakturowanie

Otrzymałem kartę euroShell. Kiedy otrzymam kod PIN?
Kod PIN wysyłany jest 1 dzień po wysłaniu karty. Powinni go Państwo otrzymać w ciągu 2-3 dni od daty otrzymania karty euroShell (w zależności od poczty).

Co należy zrobić, jeżeli użytkownik nie zna lub zapomniał kod PIN?
Mogą Państwo zamówić duplikat kodu PIN poprzez aplikację Shell Card Online lub wysyłając maila do BOK.

Ustawienia konta klienta

Co należy zrobić w przypadku zmiany danych adresowych firmy?

Wystarczy wypełnić formularz zmiany danych adresowych dostępny na naszej stronie.

Zapomniałem hasła do aplikacji Shell Card Online. Co powinienem zrobić?

Proszę przejść do serwisu Shell Card Online i kliknąć na "Zapomniałem hasła". Wkrótce przesłane zostanie nowe hasło.

Zapytania i reklamacje

Z kim należy się kontaktować w przypadku reklamacji?

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Zapomniałem hasła do aplikacji e-invoicing/e-faktury. Co powinienem zrobić?

Proszę przejść do serwisu e-invoicing i kliknąć na "Zapomniałem hasło". Wkrótce przesłane zostanie nowe hasło.